为进一步提升我院青年职工志愿者服务沟通的能力，3月5日下午，院团委联合护理部、科教科在阳湖院区，面向全院青年志愿者开展了沟通技巧培训活动。全院近百名青年志愿者参加了培训活动。

    活动邀请了中国心理学会会员、常州大学生心理专业委员会理事、常州大学心理健康教育与研究中心余圣陶教师杜老师主讲。余老师从志愿者应如何建立与患者的有效沟通；沟通中应注重把握的细节问题；如何建立良好的沟通模式等三个方面为我院广大志愿者进行了详细剖析，余老师旁征博引的鲜明事例、深入浅出互动式的讲解分析，为参加活动的志愿者们带来许多新的沟通理念与掌握沟通的技巧。

    精彩的培训赢得了阵阵掌声，志愿者们深有感触，纷纷表示在今后针对患者的志愿服务中将充分运用这些沟通技巧，从而提升服务受众的满意度和认可度。