为提升群众对窗口服务的满意度，更好地塑造卫生监督员形象。市行政服务中心卫生局窗口积极升级工作模式，努力打造“三个窗口”，全面升级便民服务，由“陌生、距离服务”向“亲切、周到服务”升级，赢得了广大服务对象的好评。

    一是改善环境，营造舒适窗口。积极营造明亮、整洁、有序的办事环境，为办事群众提供书写笔、便签纸、老花镜等，给群众以宾至如归之感。

    二是真诚服务，打造爱民窗口。在接待群众时坚持用微笑和真诚服务对待每位办事群众，主动拉近与群众之间的距离。坚持“一张笑脸迎人、一句好话暖人、一把椅子让人、一杯热水敬人、一颗诚心感人”，尽量让群众“少跑一趟路、少等一分钟”。

    三是换位思考，塑造形象窗口。以热心、耐心和细心的“三心服务”为主要内容，着力提升窗口服务水平；通过换位思考，处处替群众着想，坚持谨慎细心、精益求精的工作态度，真正做到体贴于心，细致于行，减少矛盾发生。