为进一步改善患者就医感受，为患者营造安静舒适的诊疗环境，促进医院发展和建设，6月21日下午，常州市肿瘤医院邀请部分住院患者及家属座谈，就医院管理、诊疗服务、休养环境、后勤保障等提建议和意见。

当天下午，医院纪委、医疗、护理、总务、保卫、宣传等职能科室负责人与来自医院16个病区的20多名患者及家属面对面坦诚交流，倾听服务对象的心声，问计于民。会上，患者及家属代表纷纷以切身体会谈了医院各项工作的具体认识，对医院医疗水平、服务态度、护理工作等给予充分肯定，部分患者及家属对住院部部分公共区域的环境卫生、膳食营养搭配等提出具体意见和建议，相关职能科室负责人虚心听取意见，对部分问题给予现场解答，并与其共商整改措施等。

开门纳谏自古有之，是听民意、摸实情、汇明智的有效渠道，市肿瘤医院一直广开言路倾听民意，多渠道接收患者的建议，每月工作人员都会深入病区来到患者病床前征集意见和建议，患者出院前也会进行调研，出院一周进行电话随访，医院纪委对服务对象的建言献策进行分类整理，充分吸纳合理化建议，分类逐项落实，能够解决的立即解决；暂时有困难、一时解决不了的，研究措施限期整改，切实做到件件有着落、事事有回音。