信件类型：	留言
信件标题：	关于“常州市第七人民医院”微信小程序内核酸检测功能体验建议
信件内容：	今天下雨，核酸检测处排着很长的队伍，不少中老年人快排到的时候因为不会操作、操作繁琐只能在边上在工作人员的指导下摸索着操作。 以下是目前预约的整体流程： 01. 首页点击核酸检测到达预约核酸检测页 02. 点击就诊人进行就诊人添加（只有首次需要）       2.1 绑定常州市居民健康卡（只体验过此流程）       2.2 输入本人身份信息、姓名、手机号，点击按钮确认添加 03. 点击页面上的“确认”按钮，弹框提示“核酸预约成功” 04. 点击弹框上的“确定”按钮，自动跳转到门诊缴费页 05. 点击门诊缴费页中对应订单卡片上的“结算”按钮，跳转到缴费详情页 06. 点击缴费详情页上的“结算”按钮，提示“卡余额不足，可能需要充值”弹框 07. 点击弹框上的“前往充值”按钮，跳转到预交金充值页面 08. 点击预交金充值页面上的“下一步”按钮，跳转到确认充值页面 09. 点击确认充值页面上的“立即支付”按钮，唤起微信支付 10. 支付完成后点击左上角返回，回到缴费详情页，这时等待一会，会自动出二维码 以上操作都还是在操作的人没有失误非常顺利的进行下去的情况，有着大量的看上去多余的操作和流程，并且页面的加载过程（或者说提交过程）有点慢。。。甚至还会报错。 希望“核酸检测”这个入口能不仅仅是一个快捷入口，而是一个真正的快捷预约功能。能否直接做到类似于下面的流程，只保留必要的节点，方便大家，特别是中老年人操作。 01. 首页点击核酸检测到达预约核酸检测页 02. 点击就诊人进行就诊人添加（只有首次需要）       2.1 绑定常州市居民健康卡（只体验过此流程）       2.2 输入本人身份信息、姓名、手机号，点击按钮确认添加（不知道是否可以支持导入微信实名信息） 03. 点击页面上的“确认”按钮，提示预约成功，跳转到缴费详情页 04. 在缴费详情页中点击“支付”按钮，直接唤起微信支付进行扣费（可以给用户选择，是用预充值账号还是自己支付） 05. 支付完成后，自动回到缴费详情页出二维码 以上就是关于整体“核酸检测”功能的用户体验问题建议，但这个功能和目前的自费核酸流程还是非常棒的，减少了现场录入信息和支付等工作人员的人力提升了效率，做核酸的人也只需要带个手机。希望未来能越来越好~
留言时间：	2022-10-06
回复时间：	2022-10-11
回复内容：	您好，来信已收悉，已转发市七院调查处理，进一步改进。
回复单位：	市卫生健康委员会常州市第七人民医院
答复满意度：	非常满意 满意 不满意     目前满意度：非常满意