6月25日，市二院召开第三届护理质量管理研讨会，会议的主题是优质护理服务的创建与思考。市卫生局副局长胡丹、市二院院长赵建中、院党委书记王亚萍、副院长王勇、成金罗、鱼国盛、工会主席李春及有关职能科室负责人、全院科护士长、护士长参加会议。

市二院作为全省37所“优质护理服务示范工程”重点联系医院之一，在四月份全面启动了“优质护理服务示范工程”，并确定骨科、内分泌科、呼吸内科三个省重点专科为“优质护理服务示范病房”。经过这几个月的实践和探索，初步取得了一些成效，这次研讨会的召开，旨在进一步贯彻落实2010年全国护理工作大会精神，夯实基础护理，重视临床服务，通过交流和讨论，相互促进，稳步推进优质护理服务示范工程的开展。

在研讨会开幕仪式的致辞中，赵建中院长充分肯定了护理部在开展“优质护理服务示范工程”活动中所做出的努力，他说，“优质护理服务示范工程”活动的开展是一项全新的工作，是建立新的护理管理体制，改革和创新运行机制。随着工作的不断深入，遇到困难和问题是必然的，这就需要护理管理者能迎难而上，把握方向，克服困难，解决问题，坚定不移地把这项工作做下去。相信二院的护理队伍一定能够再接再厉，争创全省“优质护理服务示范医院”。

副局长胡丹在听取了护理部戴小明主任和五位护士长就优质护理服务的实践与思考所作的交流发言后作了总结讲话 ，对二院在各个护理阶段涌现出的亮点和特色给予了肯定，对护理工作所取得的成绩给予高度赞扬和认可。她说，通过研讨交流，将对医院护理工作起到积极有益的推动作用。二院的护理工作在全市是排在前列的，特别是护理服务质量和水平在全市是于处于领先地位的。主要有三个特点：一是基础扎实。二院的护理工作有着厚实的基础和传统的优势。二是勇于探索。在探索中创新，在创新中提高，形成了一系列的特色服务。三是成效突出。抢抓机遇的意识、争先创优的意识和拼搏进取的意识非常强，护理服务技术得到快速进步，护理工作水平得到整体提升。

对于如何创建好优质护理服务示范工程，胡丹副局长提出了三点要求，一是加强领导，保障有力。从体制机制上调动护士的积极性，积极为护理工作提供有利条件和有力保障，把优质护理服务示范工程作为全院工作的重要目标，使病人真正得益受惠。二是创新方法、密切配合。按照示范工程提出的要求：“把时间还给护士，把护士还给病人”，使护士们有更多的时间贴近病人，让老百姓享受到优质的护理服务。三是集思广益、力求突破。紧紧围绕优质护理示范工程9大核心内容，明确目标，凝心聚力，集思广益、寻求突破、取得实效，努力推动优质护理示范工程创建活动深入开展。

胡丹副局长希望常州二院能在创建优质护理服务示范工程中能多作些探索，做点尝试，为全市提供一些好的经验、好的做法，力争跻身于全国100家优质护理服务示范医院行列，为全市护理工作的改革和发展作出贡献。

为期两天的研讨会上，护理部主任戴小明以及呼吸内科护士长潘岁月、骨科七病区护士长韩云芳、内分泌科护士长何文霞、普外科五病区护士长张继红、ICU护士长陈琦分别从改变服务观念、整合护理资源、调整护理班次、服务病人需求和做好基础护理等方面的实践与思考进行了交流发言，发言中介绍的一些好的做法成为了此次经验交流共享的亮点。

针对优质护理服务示范病房管理模式、标准及如何有效激励护士，建立高绩效团队、绩效分配、薪酬分配等制约护理发展的瓶颈等问题，与会人员还进行了分组讨论。

市二院