为了进一步推动我院优质护理服务工作的全面开展，加强临床护理工作，提高护理服务质量，构建和谐护患关系，常州七院在3月25日下午召开了优质护理服务总结交流会，全院护士长、护理骨干、年轻护士代表80余人参加了本次交流会，护理部主任王玉华主持会议。

会上“优质护理服务示范病房”护士长丁秀芹作了专题汇报――《感知优质护理》，责任护士代表姚阿娣的《用心服务》和年轻护士代表谢涵洋的《爱暖人心》分别从不同角度交流了开展优质护理的感受和体会，分享了在实践优质护理过程中所付出的努力和收获，给了大家很好的启发和促进。在交流会上丁护士长特别提到一位83岁的老人的故事：在老伴出院之际，他颤颤巍巍地来到护士办公室，送上了他老伴在住院期间因感动于护士们的优质护理而亲手拍摄并制作的一组护士们工作场景照片的DVD，留下了护士工作的最美丽、最真实的瞬间，病房整洁温馨，护士亲切周到，病人感谢、感动、感恩……，那一刻所有护士也都被深深地感动了。

秦志强副院长到会并讲话，肯定了优质护理示范病房每一位护士所做的努力，总结出五点变化：住院环境温馨了、护士观念转变了、情商变高了、服务主动了、护患关系融洽了、心灵距离拉近了，在病人多、护士配备不足的情况下做了积极的探索，同时就全面推进优质护理服务提出了具体的要求。院党委书记徐辉亲临会议并对此项工作给予了肯定和鼓励。

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