为了进一步提高医务人员的医患沟通能力，构建和谐医患关系，促进医院文化建设，2011年5月18日下午，常州七院特邀请全球华人讲师500强、国内知名培训师顾枫教授作了一场《构建和谐医患关系之高效沟通》的专题讲座。副院长康志荣、职能科室科长及临床医护人员共100余人参加了讲座。

良好的医患沟通，可以提高患者对医院的满意程度。顾枫老师围绕“医患沟通”这个话题，从心理学、管理学等多角度分析了医患矛盾产生的主要原因，通过案例分析、现场测试等形式，阐述了医务人员应如何与患者进行沟通、怎样为患者提供满意的服务。顾老师提出的一个观点，让大家耳目一新，他说，建立高效医患沟通，必须掌握四个技巧“望闻问切”：望就是细心观察；闻就是仔细聆听；问就是善于提问；切就是准确用词。顾枫老师的讲授精彩生动、观点独特，极具说服力，使在座的每个人都深受启发。

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