一是做好群众来信来访工作。针对群众“看病就医”的难点问题，市局认真剖析，分析产生问题的根源，及时排查化解医患矛盾纠纷，妥善处理群众上访、信访和群体性事件，做到层层有人接待来访群众，级级有人办理来访反映的问题，真正将突出问题及群体性事件解决在基层、解决在萌芽状态。二是做好医疗纠纷处置工作。针对医疗安全隐患和薄弱环节，完善医患纠纷调解机制，加快医疗责任保险制度建设，充分发挥第三方调解作用。同时从严监管执业行为，推行辖区内医疗机构不良执业行为记分制，进一步增强医护人员依法执业意识，有效减少违法、违规行为发生。三是认真开展“平安医院”创建活动。成立了“平安医院”创建活动协调小组，制定了《创建平安医院活动实施方案》，进一步明确了创建“平安医院”的指导思想、职责任务和要求。并结合“三好一满意”和“医院管理年”活动开展创建“平安医院”活动的督导检查，切实把创建“平安医院”活动各项工作落到实处。四是深入开展法制宣传教育工作。结合卫生工作特点，健全和完善干部职工学习制度，制定了法制宣传计划，落实工作措施，进一步加大重点对象学法用法力度;继续加强卫生法制宣传阵地建设，增强法制宣传教育的实效性;努力提高普法依法治理工作服务的水平。

溧阳市卫生局