为进一步提高医院管理水平，提升管理干部的创新与管理能力，7月10日至15日，市肿瘤医院组织部分中层以上干部11人，在凌扬院长的带领下，赴新加坡国际管理学院参加了第221届现代医院高级管理课程的学习培训与参观考察。这是医院首次组织的境外管理干部培训。

    本次培训的主要内容是围绕医院优质服务和危机管理，大家先后听取了新加坡国际管理学院陈丽颖、李斌两位副院长主讲的《医院优质服务6+6》、《风险防范与危机管理》、《新加坡医疗改革与医院管理发展之路》等。在接受理论培训的同时，还实地考察了新加坡中央医院、伊丽莎白诺维娜医院，他们的现代化气息、科学化管理、人文服务给大家留下了深刻印象。

    通过学习考察，大家深切感受到，新加坡医院视病人为亲人，把病人健康利益和方便舒适放在第一位。医院整洁、漂亮、舒适、温馨。医院环境的人性化设计更是体现“患者第一”的理念，宽而长的走廊以及各个角落都可见供人们随时休息的座椅，墙上随处可见精美油画等艺术品，庭院中一片片盎然的绿意簇拥着一些精致的雕塑，给人一种关怀，一种温馨。医院把“服务是心件工程”诠释得淋漓尽致 ，优质的人性化管理和作业流程管理，使人性化服务体现在病人入院的每一个细节，使病人切身地感受到了医护人员的关爱和尊重。 

    大家认为，通过在新加坡现场授课，实地考察及交流，开阔了视野，启迪了思维，找准了差距，更新了医院管理及科室管理的理念，下一步将结合本职工作实际，把带回来的PPT资料组织科室成员认真学习，共同促进管理水平的提高，更好地为医院发展服务。

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