一是精心开展主题活动。以“部门服务创星级，机关效能再跃升”、“当人民健康卫士，办群众满意卫生”等主题实践活动为推手，切实加强卫生行业作风建设。制定下发了《卫生系统各类工作人员服务规范》，认真落实服务承诺、首问责任等各项核心制度，局效能办定期或不定期对机关和医疗单位作风情况进行明查暗访。二是推行党务政务公开。建立信息公开制度，升级改版卫生局信息网，丰富网站服务功能，及时将工作事项上网公开，并设立网上信箱，自觉接受群众和社会监督。全面梳理调整行政许可事项，对所有行政许可项目审批时限由20个工作日缩短到7个工作日。走进“民生聚焦”，现场通过连线倾听群众呼声、回答群众咨询、受理群众投诉。三是加强绩效考评工作。广泛开展医疗单位效能建设绩效考评，建立行风督查制度，聘请卫生行风监督员，定期向病人进行满意度调查，满意度与医护人员经济收入挂钩。同时以“文化建设年”和“三好一满意”活动为载体，广泛开展卫生系统“示范岗”和“示范窗口”创建活动，针对群众反映较大的乱收费，滥检查，收受“红包”、“回扣”等现象，强化明查暗访和专项检查力度，发现一起查处一起，卫生行业整体形象提到明显提升。

溧阳市卫生局