近年来，随着科学技术的迅猛发展，影像检查的手段也越来越全面、精确，这给广大老百姓带来了福音。然而，老百姓对影像检查的需求日益增多，医院专业技术人员和仪器设备短时间内很难跟上，这就导致了一个问题——患者来院预约检查等待时间过长。如阳湖院区肝胆外科的患者需要做“上腹部磁共振平扫+增强+磁共振胆管成像（MRCP）”这几个检查项目，以前预约大约需要2周；城中院区乳腺外科的患者做“乳腺磁共振增强”则需提前3周预约。

面对患者的抱怨，面对临床医生的需求，影像科的医生们群策群力，在现有的条件下克服困难、优化流程，极大限度地提高服务能力。前期设备不够，检查时间来凑。影像科工作人员主动压缩自己的休息时间，增加了中午、晚间和周末的班次。以往预约时间较长的磁共振检查从早八点到晚十点不停歇，服务能力从120人次/日增加到180次人/日。CT检查总量从以前最高峰800人次/日，到现在最低800人次/日，疫情期间最高曾达到1500人次。科室还会根据当日患者情况和预约中心情况进行弹性排班。针对某些病种临床需求较多、反馈等待时间较长的项目，影像科开设相关专场检查，每天额外增加预约名额。例如之前提到的肝胆外科患者的检查预约时间从2周缩减到5天。需提前三周预约的“乳腺磁共振增强”，现在只需3-5天即可完成。为进一步缩短预约时间，影像科从检查部位入手，不断优化及测算预约时间段对检查的影响，例如同样检查部位同一时间段预约，减少更换配套机架及线圈时间，提高工作效率。对于创伤中心的急诊患者、影像科制定动态调整流程，及时安排创伤中心三维重建。对于卒中中心、胸痛中心的急诊患者，影像科设有专项绿色通道，最大程度地保障患者安全。对于在医联体单位就诊的患者，建议其在当地医院完成常规影像学检查，由常州二院医生利用云影像平台读片出报告。这既节约了患者的来回奔波时间，也避免了来大医院拥堵等候。当然，这大大增加了影像科医生的工作量。据了解，科室云诊断工作量已经从100人次/日，增加到200-250人次/日。

近几年，医院加大影像科的设备投入，增加了GE 256排CT、GE 3.0 T磁共振等，同时不断储备医学影像人才以满足日益增长的患者需求。在多方的共同努力下，目前，来常州二院做常规影像学检查基本做到了门急诊患者当日来当日做，住院患者16:30前完成检查。CT平扫当天完成，增强检查隔天完成；磁共振平扫2天完成，不同部位的增强检查3-5天内完成。有“查癌神器”之称的PET/CT预约时间也只需2天。

“医馨e益 服务为民”是常州市第二人民医院开展的提升医疗服务品质专项行动。在建党百年之际，深入开展党史学习教育，紧扣悟思想、办实事、开新局，从党的百年伟大奋斗历程中汲取继续前进的智慧和力量，善于抓住和用好医疗事业快速发展的历史机遇，以人民为中心，以实施健康常州战略为主线，将改善医疗服务与深化医药卫生体制改革、推进精神文明建设、加强行业管理相结合，一手抓改革，推进医联体建设，完善现代医院管理制度，建立优质高效的医疗服务体系；一手抓改善，通过巩固成果、创新服务、科研支撑、宣传引导，努力为人民群众提供更高水平、更加满意的卫生和健康服务，以昂扬的姿态、优异的成绩向党的一百周年献礼。