为进一步提升患者就医体验，深化“以患者为中心”的服务理念，4月29日，市妇保院 市一院钟楼院区门诊医技党支部开展了服务礼仪标准化专题培训。支部特邀白兰鸽医疗服务高级礼仪讲师包梦佳授课，门诊医护人员、白兰鸽驻院服务人员及各窗口工作人员共同参训。

培训围绕职业形象、仪态举止、沟通技巧及服务流程规范等内容展开，通过标准示范、案例对比和互动演练，帮助参训人员掌握微笑服务、引导手势、接待礼仪等实操要点。课程突出“态度决定意识，患者满意才是最好的服务”的核心思路，贴合医院一线服务实际，受到广泛好评。

参训人员表示，培训内容务实、重点明确，补齐日常服务短板、提升职业素养。大家一致认为，优质服务始于细节、见于行动，将把所学融入岗位实践，以更专业的状态服务患者。

此次培训，是门诊医技党支部加强作风建设、提升服务效能的一项重要举措。支部将持续推进礼仪规范与日常管理相融合，以党建引领服务提质，不断提升门诊服务品质与群众满意度，助力医院高质量发展。