为进一步明晰“优质护理服务示范工程”的整体思路、工作方法、关键问题和重点任务，总结前期试点经验，稳步推进示范工程活动的顺利开展， 2010年8月17日，南京医科大学附属常州第二人民医院护理部举办了市首期《优质护理服务的实践与思考》研讨班。江苏省护理学会秘书长霍孝蓉专程参会并作专题讲座，二院副院长王勇、副院长鱼国盛、护理部主任戴小明、副主任徐宇红参加了开幕式。

常州二院作为全省37所“优质护理服务示范工程”重点联系医院之一。于今年四月份全面启动了“优质护理服务示范工程”，并首先在骨科、内分泌科、呼吸内科三个省重点专科开展“优质护理服务示范病房”。二院护理部制定了详细的创建省“优质护理服务示范医院”活动方案、实施进度要求，还对2010年“优质护理服务示范工程”活动方案进行了专题讲座。试点病房护士长代表宣读“优质护理服务示范工程”倡议。护理部通过启动大会、推进会、“优质护理服务实践与思考”专题研讨会、示范病房床位护士经验交流会等形式，明确护士应该做的要规范做；患者想做而不能做的要帮助做；家属想做又不会做的要指导做。经过几个月的实践，在临床护理模式、护理管理方式等方面进行了探索，并初步取得了一些成效。

来自常州各大医院的护理部主任、试点病房护士长、护理骨干共计200余位学员参加了此次学习班。霍孝蓉秘书长对简化护士书写的实施意见进行了专题讲座；副院长鱼国盛作了“创新护理服务理念，构建和谐护患关系”的讲座；护理部主任戴小明汇报了“优质护理服务示范病区”的创建与思考；三位优质服务示范病房的护士长对开展以来的情况分别作了开展优质护理试点工作――护理工作的新转变、夯实基础护理提高护理服务满意度、创优无止境 服务无期限的专题汇报；资深护士长就开展优质护理，提升护理内涵及危重病人的人性化护理进行了探讨。

最后，学员分三批参观了我院的三个优质服务示范病区， 此次学习班为大家创造了一个互相交流的平台，增进了各医院同行间的技术和经验交流，对二院的护理发展起到促进作用。

市二院