随着人们物质文化生活水平的提高及健康观念的转变，患儿家长对孩子的保护意识不断增强，对护理工作的要求也不断提高。为了能更好地服务患者，减少甚至避免护患纠纷，9月15日下午，常州市儿童医院钱金强副院长给全体护士进行了“护患沟通技巧”的专项培训。

钱院长从护患沟通的重要性、如何建立良好的护患关系以及护患沟通的技巧等方面进行了详细地讲解。通过生动的事例，使护士们懂得，护患沟通不仅是临床护理的一种服务手段、服务内容，更是一种服务技能；深入浅出的讲解，使我们明白，在注重操作技术的同时更应提高沟通技能，这样才能让患者积极配合治疗护理，尽快恢复健康；深远意义的趣味游戏，让人深思，让我们真正理解，只有良好的正确的沟通才能拉近护患之间的距离，才能建立起相互尊重、信任、理解、合作的和谐护患关系。

最后，钱院长要求全体护士要在护理工作中重视和加强护患之间的沟通和交流，要处处换位思考、体谅患者；要不断扩大自己的知识面，提高自身的素质修养，认真学习和灵活应用护患沟通技巧，树立护士的良好形象；要拓展新的服务思路和理念，不断提高护理服务质量，以更大程度的满足患者的需求，真正地做到“以病人为中心”。

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