11月18日晚，中心血站系统化礼仪培训班在五楼学术报告厅开班，培训班特邀常州艺术高等职业学校刘爽老师作系列讲座。张力超站长作开班动员。

张力超站长在开班动员中指出，开展系统化礼仪培训是酝酿已久的特色工作之一，采供血工作是社会化工作，需要面对各种人群，优质的服务礼仪，是对广大爱心市民的尊重和回馈,对提升采供血工作公益形象，提高招募保留献血市民工作水平，具有重要的现实意义，同时这也是提高职工人文素养的一个重要举措。张力超站长要求参加培训的职工尊重老师，认真学习，切实提高。

随后，刘爽老师作《血站工作礼仪》演讲，演讲结合血站工作实际，将专业礼仪知识，融合进招募，接待，采血，回访等各个服务环节，大量生动事例，清晰通俗讲解，职工们在惊讶于老师对采供血工作的了解的同时，很快接受教授知识内容。

开展礼仪培训，是血站始终高度重视的重点工作之一，血站曾多次邀请常州旅游学校专业教师，明都饭店资深专家，开展服务礼仪培训，此外还经常组织职工观看现代礼仪培训音像资料。本次培训班将注重礼仪知识的内化，帮助职工实质性提升服务礼仪运用水平。

本次培训班的参加对象为全体护士及35周岁以下的女职工，培训将分基本理论，礼仪姿态，形体培训三个阶段，且每次培训结束后，都将进行严格考核。

市中心血站