医疗卫生是与人民群众息息相关的服务行业，是体现城市文明程度的一个重要窗口。为全面贯彻市、区“争当文明市民、建设文明城市”会议精神，认真落实卫生系统创建目标责任，4月22日下午，武进区卫生局召开文明城市创建工作推进会，深化对建设文明城市重要性和必要性的认识，增强创建紧迫感。会上，何东局长就全区卫生系统如何建设文明城市，落实卫生各项目标责任，作了具体部署，并针对存在问题进行了点评。

对照《全国文明城市测评体系》内容要求，卫生系统责任共有25项，主要涉及公共卫生、社区卫生、医疗服务三大类。武进区卫生局多措并举确保卫生的各项任务指标少丢分、得高分。

一是窗口服务规范化。加强医德医风教育，教育医务人员遵守职业道德，诚信守法，杜绝收受“红包”、开“大处方”现象；提高窗口服务质量，规范医务人员行为；在患者就诊高峰期相关窗口增加工作人员，确保患者挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15分钟，提高服务效率；将主要收费项目、服务标准和程序公开，规范临床用血，确保临床用血100%来自自愿无偿献血；在公布投诉电话或医患沟通联系电话，建立高效的投诉处理机制。

二是医疗环境整洁化。开展环境卫生整洁行动，清理卫生死角，加强对办公室、值班室、配电间、开水间、食堂、厕所、垃圾收集房等场所的管理和保洁。进一步加强医疗卫生机构废物处置管理，落实责任人，严格执行《医疗废物管理条例》和《医疗卫生机构医疗废物管理办法》的规定，确保医疗危险废弃物处置率为100%。

三是公共场所、工作场所禁烟制度化。各医疗卫生单位继续实施全面禁烟，禁烟区内做到无人吸烟、无烟具摆放、地面桌面无烟蒂烟灰。杜绝工作人员着工作服在院内吸烟，在医生办公桌上放置“请勿吸烟、谢绝敬烟”的标牌。

四是餐饮业、公共场所卫生监管常态化。区卫生监督所对全区餐饮业食品卫生和经营性公共场所卫生工作开展全面督查行动，确保经营性公共场所证照齐全，亮证经营；从业人员持健康证明、卫生知识培训证明上岗；公共场所公共用品、用具消毒制度落实；食品生产经营单位取得有效生产经营证照；小作坊、小摊点等监管规范有序。对供水单位开展全面督查行动，确保供水单位依法取得卫生许可证，确保饮用水安全。

五是卫生进社区经常化。各医疗服务机构加强与社区的联系，围绕质量、服务、安全、费用等方面强化管理，全面提升服务水平，确保居民对社区卫生服务机构的满意率在80%以上。将卫生进社区活动列入经常化的工作，确保卫生进社区活动覆盖率在80%以上。

武进区卫生局