近日，常州市肿瘤医院传来喜讯，医院妇瘤科“悄悄话”门诊服务品牌在2010年获得“常州市窗口服务行业优质服务品牌”之后，又荣获常州市巾帼文明岗“十佳服务品牌”称号。

医院妇瘤科作为江苏省“巾帼文明岗”，自2006年开始创建“悄悄话”门诊服务品牌，主要针对女性患者在诊疗时隐私保护和尊重理解的需求，通过开辟单人诊室、一对一咨询及开通“悄悄话热线”等服务方式，为就诊的女性患者提供诊疗的“私密空间”，有效保护患者隐私，让患者真正享受到安心、放心、舒心、温馨的服务，广受患者好评。“悄悄话”门诊服务以妇科肿瘤、妇科疾病诊疗、计划生育咨询、少女妈妈心理干预和诊疗、青春期少女身心调适等。几年来共为85500多名患者进行咨询和诊疗，接听热线电话近2000个。

“悄悄话门诊”这一服务新形式保护隐私的有效途径，也是细节着手、惠民便民的有益探索，更是规范服务、文明服务、优质服务的集中体现，加深了医患沟通，共建了医患和谐。

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