一是着力在找准查实问题上下功夫。通过集中开展卫生系统“改进工作作风、提高工作效能”大讨论活动。局领导班子成员对照机关效能建设的相关要求，查找存在的差距和不足，深刻剖析产生问题的原因。同时针对查找出的突出问题，及时制定整改方案，明确整改目标、整改时限、责任主体，做到真查、真整、真改。二是着力在品牌创建工作上下功夫。建立健全“五星级”机关服务品牌创建工作推进机制。把品牌创建工作列入卫生工作重要议程，摆到更加突出位置，把创建工作与其它重点工作一起部署，一起落实，一起检查考核。同时进一步建立健全品牌创建工作保障机制。针对各职能科室建立完善高标准服务规范，围绕为服务对象提供热情、优质、高效的服务，形成一级抓一级，层层抓落实的良好工作格局。三是着力在加强督查落实上下功夫。结合卫生工作实际，开展专项督查工作，督查的重点以人民群众关注、基层反映强烈的涉及机关效能和发展环境方面的问题为主，加大以暗访为主要形式的日常监测力度，多层次、多方式暗访考察局机关各科室和医疗卫生机构的工作状态、管理服务流程、工作人员素质。四是着力在构建长效机制上下功夫。重点健全完善为民办实事机制，把关系群众实际利益的各项工作做深、做细、做实，建立健全首问负责、服务承诺、限时办结等工作制度，通过实施考评激励约束机制，把效能建设作为医疗卫生机构年度工作目标考核、领导干部述职述廉、医务人员年度考核的重要内容，促使广大干部职工认真履行职责、提高工作质量、提升服务水平。

溧阳市卫生局