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| 常州市举办院前急救上岗培训班 |
| 发布日期：2011-11-28 来源：档案馆 浏览次数： 字号：〖大 中 小〗 |
矛盾无时不有、无处不有，思想政治工作的实质就是解决矛盾理顺关系。我们医院在开展思想政治工作中，把着力点选择在化解各种矛盾上。针对职工中出现的新情况、新问题，因人而宜，因势利导，多做沟通思想化解矛盾的工作，努力变消极因素为积极因素，不断增强职工的积极性、凝聚力、创新力和竞争力。 一、化解利益矛盾。医院改革，必然会引起利益关系的调整。特别是人事制度和奖金分配制度的改革，直接影响到科室、职工的切身利益，也必然会引起职工思想上的振荡，使有的人对改革产生疑虑甚至抵触情绪。为保证改革顺利进行并取得成效，在每项改革方案出台前，我们都要组织有关部门深入到科室和职工中，进行深入细致的调查研究，采取民主讨论、个别交谈等方式，广泛征求各方面的意见，并召开职代会进行审议和表决，以最大限度地争取职工的理解和支持。在改革方案的具体实施过程中，组织有关部门随时进行跟踪调查，听取职工的反映，针对职工关心的热点、难点和疑点问题，开展解惑释疑工作，帮助职工自觉抛弃滞后的观念陈迹，果断走出错位的观念误区，迅速摆脱困惑、疑虑、徘徊的心理障碍，选择和确立顺应改革潮流和发展趋势的、能够体现正确的物质追求、政治追求和精神追求的综合目标的价值取向。同时，把解决职工的思想问题与解决实际问题结合起来，以多种形式、多种渠道，加强与职工的沟通交流，及时为他们排忧解难。 随着改革的不断深入，职工的具体利益追求日趋个性化，其相互之间的利益矛盾也日趋复杂化。我们坚持从实际出发，不断探索和研究医院各科室之间以及职工相互之间的利益关系，为协调各种利益矛盾提供新思路和新办法。对科室与科室、职工与职工之间存在的利益差别和矛盾，一方面，我们从思想教育入手，引导科室和职工正确认识和处理分工与协作、效益与效率、竞争与公平、索取与奉献、义与利、经济效益与社会效益的关系，理性地对待利益分配中的多与少、得与失的问题；另一方面，采取各种措施，尽量把这些利益差别限制在正常、适度的范围之内，逐步建立起一个比较完整的、合理的、公平的医院利益分配制度和运作机制。 二、化解求知矛盾。知识经济的产生，进一步唤起全院职工强烈的求知欲望，他们越来越清楚地意识到，整个社会正由劳动密集型向知识密集型转化，医院也不例外，一次性学习的时代已经过去，知识竞争、技术竞争、人才竞争、岗位竞争已成为不可逆转的态势。为妥善解决职工工作需要与求知的矛盾，我们采取搭建多层次、多载体的学习平台，以提供和满足不同类型职工对知识的需求。一是鼓励职工报考博士、硕士研究生，参加函授、夜大、高等教育自学考试以及举办各类短期培训班。并在学习时间、学习经费等方面作出优惠规定。近年，全院有400多名职工在职攻读大专和本科，有88名职工脱产攻读硕士和博士研究生，有1500多人次参加了国家级、省级继教及短期业务培训。二是通过政府、民间组织等多种渠道，安排部分医务人员外出进修或参加高层次学术交流。近期，先后有131名中青年技术骨干赴国内一些名院名校和美国、英国、澳大利亚、日本、香港等一些发达国家和地区学习深造，进行学术交流。还与瑞典隆德大学医学院协商，共同建立了中瑞合作分子生物实验室，加强人才培养、学术交流、远程会诊、课题研究等方面的合作。三是以学科带头人和中青年为对象，加强人才培养工程。经过有计划、有目标、有措施的周期性人才培养工程，造就一批具有思想好、业务精、能力强的高素质优秀人才。目前，我院有8人被列入省“333”人才培养工程，8人被列入市“831”人才培养工程，7人被列入市卫生局“青蓝工程”，7人被列入院“青蓝工程”。四是与苏州大学建立非直属附属医院关系，双方本着平等互惠、资源共享、优势互补、共同提高的思路，进行医疗、科研、教学等全方位的合作。利用高校的人才、教研、信息等优势，通过教学相长、科技协作，使医院的科教工作不断上新的台阶。五是实行计算机联网，实现信息化资源共享。建立了电子图书馆，方便职工学习和查阅资料，及时掌握医学发展信息，开展远程会诊、远程教育，以利于职工业务素质的提高，促进医疗技术水平与时俱进，使医院的医、教、研得到协调快速发展。 与此同时，我们还帮助职工正确认识和处理学习与工作、学历与能力、一专与多能、应用与创新的辩证关系，把优化整体素质、优化知识结构、优化工作效率、优化服务质量、优化协作关系、优化创新能力作为学习的出发点和落脚点，形成工作与学习、个人与团队的互动，不断提升单位和个人的学习力。 三、化解医患矛盾。医院从事的是人命关天的特殊服务行业。如果不能在服务上尽量满足患者的需求，就容易引发医患纠纷。为此，我们注重教育职工转变服务观念，坚持以病人为中心，以病人满意为目的，进行“人性化服务设计”，让患者感到方便、舒适、快捷、安全。 首先，优化就医环节，让病人感到方便。在病人的抢救上，完善急救医疗体系。各检查、治疗科室制定并落实各项急救服务规范，保证急救“绿色通道”畅通无阻。在门诊窗口服务功能上，增设便民门诊、服务台、公用电话，调整导医工作时间，各窗口确保病人排队不超过10人。在医技科室服务上，实行X光、B超、CT、血气分析等检查24小时昼夜服务，病人随到随查。在服务项目上，拓宽服务领域，主要窗口科室不仅公示承诺服务内容，而且结合实际推出各种便民措施。如预约门诊、上门服务、代取血、代保管钱物、代写代邮寄信件、代打电话等，解决病人就医诸多不方便问题。 其次，提高医疗质量，让病人感到放心。在医疗安全防范上，重点抓医疗制度的落实和医疗缺陷的管理，严格“三查七对”、术前病例讨论、三级医师查房、手术权限审批、交接班制度，以增强医务人员的责任感和质量意识，确保医疗安全。在服务环节上，重点抓急诊、首诊、手术、输血等容易发生问题的关键环节，严把“三关”，即危重病人抢救关、疑难病人诊断治疗关、手术病人术前讨论及术后护理关。在缩短患者平均住院日上，对住院病人及时确诊、精心治疗、提高效率，加快病床周转。这样，既可有效提高医疗资源利用率，又减轻患者的经济负担。在提高技术服务水平上，以人才为本，科研为先，大力开展新技术、新项目。近几年来，先后成功开展了肝脏移植、心脏移植、骨髓移植术，肾脏移植术已达1100余例。 再次，改善就医环境，让病人感到舒适。我院是一所有80多年历史的老医院，过去在建设上缺乏总体规划，院内房屋布局不合理，住院条件远不能适应各类病人的需求。现在，我们按照现代化医院的总体规划，新建了一幢4.5万余平方米的省内一流的病房大楼，一幢综合辅助楼。并正在对院内的绿化进行全面布局和整治，着力建设现代化的园林式的医院。 |