一是服务“零障碍”，让群众“宽心”。坚持“在执法中服务，在服务中执法”，以规范管理为基础，做到行政许可、日常监管与监督稽查“三权分立”，严格执行卫生监督“八条禁令”，努力营造规范化执法与人性化执法相融合的工作氛围。二是服务“零拒绝”，让群众“安心”。 健全长效管理机制，严格实行“首问负责制”、“限时办结制”、“一次申告待岗制”、“责任追究制”，严明工作纪律，自觉接受服务对象监督。三是服务“零距离”，让群众“舒心”。 减少审批环节，缩短许可周期。办理行政许可证由20个工作日缩短到8个工作日，延伸便民服务通道，农村实行送证上门。 四是服务“零差错”，让群众“放心”。实施“重点项目行政指导，服务发展行政建议，巡回执法行政提示，轻微违法行政警示，违法行为行政纠错，重大案件行政回访”六项工作制度，保证工作环节不出纰漏，实现服务更顺畅、办事更高效。五是服务“零投诉”，让群众“顺心”。认真落实好服务承诺、一次性告知、温馨服务等制度，创造性地解决群众问题，尽量让群众少跑一趟路，少进一扇门，不断提高群众对窗口认可度。

                                 溧阳市卫生局