12月15日上午，我院在阳湖院区行政楼八楼举办了2012年度中层干部培训班，特邀复旦大学医院管理公司副总经理、复旦大学医院及卫生管理首席培训师高燕萍博士来为大家上了一堂“提升现代医院优质服务领导力”课。院领导赵建中、王亚萍等及全院班组长以上干部200多人参加聆听。   

    高燕萍博士积累了丰富的现代企业(医院)工作、管理和培训经验。近8年来，她曾为全国上百家医院进行过管理培训，这也是高燕萍第二次为我院进行培训。高燕萍提出，现代医疗市场竞争愈发激烈、医患矛盾亦更显突出，那么该如何解决这些问题呢？高燕萍娓娓道来，从医院优质服务概述、“医院优质服务工程”路径、创建医院优质服务体系的步骤、用心服务,重在细节等四个方面为大家作了阐释。她说，现代化医院不仅需要拥有一批高技术、精专业的医护人员，而且需要以医疗改革为契机，不断提升医院优质服务领导力，更加注重医护人员的服务意识，提高患者的满意度，从而打造一所高水平、高效能、高声誉的优秀医院。演讲中，高博士引用了大量国内外的实例，精彩生动，赢得了大家的阵阵掌声。

    赵建中院长主持培训班并提出要求，全院干部要牢记“敢为人先，不甘落后”的精神，认真学习，以身作则，起好带头作用，为塑造一所人民更加满意、更加信任的医院而共同奋斗。

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