为贯彻落实2012年全省优质护理服务推进会会议精神，总结交流工作做法和经验，部署持续推进优质护理服务工作，市卫生局于5月28日在常州市第二人民医院阳湖院区召开了2012年全市优质护理服务推进会。辖市（区）卫生局分管局长、医政科长、护理专干，二级以上医院分管院长、护理部主任、2012年获省、市表彰的优质护理服务先进病房和先进个人代表、市护理学会负责人共100多人参加会议。

市卫生局胡丹副局长出席会议并讲话。她指出自2010年我市启动实施“优质护理服务示范工程”以来，创建氛围不断提升，覆盖范围不断扩大，推进力度不断加大，呈现出开局好、发展快、成效实的态势。通过开展优质护理服务，提高了护理服务水平，培养了一批优秀护理团队和个人，提升了护理服务满意度。她在肯定成绩的同时，分析了优质护理服务存在的瓶颈和问题，并就如何做好下一阶段优质护理服务工作提出了三点要求：一是职责要更清。卫生行政部门、医院领导班子和护理部门要明确定位，落实责任。卫生行政部门要在争取政策支持、搭建交流平台，组织验收评估，建立专科护士培训等四个方面落实好责任；医院领导班子要在改善护理设施，投入护理经费，建设支持系统，落实福利待遇等四个方面落实好责任；护理部门要在调查研究、设计方案，组织实施，总结经验等四个方面落实好责任。二是任务要更明，要紧紧围绕2012年卫生部提出的“改模式、重临床、建机制”的目标，推进全程、全面、专业、人性化的优质护理服务。改模式就是要将护理服务模式转变为“以病人为中心”的责任制整体护理；重临床就是要全面履行护理职责，加强护理内涵建设，提高专科护理水平，加强护士科学管理；建机制就是要建立起一个优质服务常态化、调动积极性、保障可持续的管理体制和运行机制。三是方法要更优。要选对人，在选拔护士长中，一定要任人唯贤, 挑选对新事物反应敏感，有开拓精神，具备较好的思维能力、人文素养、管理水平的人员；要育成人，注重护士长队伍、专科护士队伍、年轻护士队伍的培养；要用好人，提供发挥才能的空间，鼓励和支持护士们提出的想法、做法和办法，充分发挥每个人的创造力和作用。

会上，常州二院、常州一院、武进人民医院3家单位分别从医院、病区、个人三个不同的层面交流了开展优质护理服务的做法和经验，各医院通过展板现场交流了各自的优质护理服务特色和亮点。会议还对获得我市2012年优质护理服务15个先进病区和20名先进个人进行了表彰，最后与会人员在二院领导的陪同下参观了阳湖新院区的门急诊和部分优护病区。

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