为进一步提升护理队伍的整体素质，提高优质护理服务水平，为患者提供满意的服务，在国际护士节来临之际，市第四人民（肿瘤）医院于5月8日下午组织怀德和新北两个院区的护理人员进行了“优质护理服务礼仪培训”。

本次培训特别邀请了常州旅游商贸学校的张丹花老师作专题讲座，医院近200名临床护理人员参加了培训，张老师以生动的语言、形象的现场演示，从最基础的站姿、坐姿入手，讲述了医院服务礼仪的基本要求，并着重对护理礼仪中的仪容、服饰、体态、沟通礼仪等进行了详细的讲解，要求护理人员在日常工作中注重语言美、仪态美，以和蔼的态度、真诚的关怀，学会与病人沟通，提高服务水平，更好地服务患者。

通过培训，大家对服务礼仪在护理活动中的重要意义有了更深的认识，对提升护理人员人文素养、提高护理服务品质，更好地为患者服务、树立医院良好形象起到了积极的促进作用。