2014年6月16日下午，常州市第二人民医院在阳湖院区行政楼八楼学术报告厅举行了“美护杯”护士礼仪规范与职业素养提升系列活动，本次活动以“学礼仪 讲素养”为主题，旨在通过学习护理礼仪，规范护理人员在护理服务中的言行举止，提升护士的职业形象。护理部主任戴小明、副主任徐宇红、全院护士代表共计100余人参加了活动。

    此次活动由我院护理品质组策划组织，在前期已举办了护理礼仪培训班，组织护理人员以科室为单位，开展护理礼仪学习活动。全院护理人员表现出了极大的热情。品质小组成员自编、自导、自演“产科的一天”，在活动当天进行现场情景模拟演示，从患者的接待、沟通、护理操作等各个不同环节角度反应了每个护士的服务礼仪和职业素养。让大家在护士细心规范、严谨、优雅优美的服务礼仪中体会出到护理工作不凡的品质，从第三方的角度来评价评判演示者自己平时存在的问题工作，现场热烈的互动将活动的气氛推向了高潮。

    科护士长、品质组组长许红霞利用收集的照片资料向在场参与者剖析了全院开展“学礼仪 讲素养”活动以来，护士在平时工作中的行为规范和服务礼仪培训执行情况等。品质组成员随后演示了护士在工作中规范的站姿、行姿、蹲姿、引领、转运等服务礼仪。

    最后由护理部戴小明主任对本次活动进行点评。戴主任表示此次活动内容充实、形式多样、有声有色，为全院护士上了一堂形式新颖、别开生面的护理服务礼仪培训课，充分肯定了护理服务礼仪在护理工作中的重要性和必要性，她希望全院护理人员能以这次活动为契机，进一步推动大家“学礼仪 讲素养”的热潮，在护患沟通中掌握“加减乘除”法则，提升护士的服务礼仪和职业素养，提高全院护理服务品质，提升医院形象。