12月8日下午，常州市第二人民医院药学部在阳湖院区开展了品管圈成果展示和评比活动。本次活动由二院药学部主任翁春梅主持，各圈的辅导员、圈长、圈员等20余人参加，苏州大学附属第一医院门诊服务中心顾继红主任应邀出席并作现场指导。早在2008年担任门诊药房班长期间，顾主任就已经开始参与品管圈的启动和推进工作，多年来，取得了出色的成绩，积累了丰富的经验，曾多次在国家级讲堂上分享成果。

    二院药学部品管圈项目自启动以来，全体成员积极响应并主动参与，结合工作中遇到的实际问题，自发成立了以提高处方合格率为主题的“可点可圈”、以降低门诊药房抗菌药物调配差错率为主题的“阳壶圈”、以降低门诊药房处方调配内差件数为主题的“闻药圈”、以降低静配中心配发差错率为主题的“PT圈”。在这次活动中，这四个圈的圈长们分别以富有激情的演讲、图文并茂的PPT，全方位地展示了从圈名、圈徽、主题的选定到QCC的运作方式及步骤的确立、品管工具的运用、品管活动的特色、有形成果和无形成果的取得等过程及结果。顾主任逐个点评，对圈员们的参与热情、学习精神及务实作风给予了充分肯定，同时也客观中肯地指出了存在的不足，并提出了相应的改善建议，比如需要优化PPT的制作与演讲技巧、需要灵活运用品管工具、需要创新、需要注重有形成果的产出等等。经过激烈的角逐，“闻药圈”最终脱颖而出，拔得了头筹，并被推选参加即将举办的“江苏省品管圈成果总结发布会”。

    活动最后，由翁春梅主任作简短的总结发言。她指出，品管圈的开展，是人文建设的过程，需要参与者充分发挥主观能动性以及积极的创造性，以PDCA循环的方式持续改进，不仅能全面提高参与者的综合素养，更能利用品管圈这一平台促进医院药事质量的提升。

    本次活动的开展，也使全体圈员受益匪浅。大家深刻地体会到，通过品管圈活动，充分调动了工作积极性，形成了一个自下而上的管理团队，激发了工作热情与潜能，营造了愉快和谐的工作氛围。同时又清晰地认识到，必须加强对品管圈知识的系统学习，不断丰富经验，提高综合能力，才能更好地发挥品管圈的作用。并且表示在今后的工作中，将会再接再厉，集思广益，同心协力解决工作中遇到的问题，进一步优化服务流程，规范服务标准，推进质量持续改进，勇创佳绩。