为进一步贯彻落实以“病人为中心”的服务理念，提升护理服务水平，提高护理满意度，2月17日下午，常州市中医院护理部召开“提高护理满意度“专题讨论会。会议由护理部邵小亚主任主持，院长张琪、副院长葛信国出席会议，全院护士长参加讨论。

    会上，首先对2015年全年出院病人第三方满意度调查结果进行汇总分析，指出了六大方面存在的共性问题；各位护士长又结合科室自身情况，从提升服务态度、主动服务意识、提高护理技术水平、加强护患沟通等方面入手，进行头脑风暴，各抒己见，畅所欲言，为提高护理满意度建言献策。张琪院长在讲话中表示，有满意的护士才会有满意的病人，努力要为护士营造良好的工作环境与氛围，并针对护士长提出的实际问题，一一给予解惑，对整改措施与工作方法提出建议。

    会议还明确，2016年医院护理部将重点推出“血管保护年”、“假如我是病人”、“加强护士专科知识分层次培训”等活动，促进护理工作和满意度再上新台阶！