为改善医疗服务，方便患者就诊，常州市中医院转变服务理念，创新服务举措，在全省率先推出了“代煎中药免费送上门”服务。凡是在常州市中医医院住院、门诊并代煎中药的患者，无论是在本市还是外市，只要详细准确地填写好通讯地址、联系电话就可以免费享受此项服务。

为保障服务举措的顺利实施，医院成立了由药剂、信息、医疗、护理组成的项目组，构建了信息系统、制定了环节质控标准，优化了服务流程，选择了信誉较高的顺丰快递进行合作，凡当天17：00前缴费的本市患者，次日上午能收到中药。

该项便民举措的实施，大大缩短了患者就诊时间，免去了患者返往取药的繁琐和交通成本，得到了广大患者的纷纷点赞。目前，医院已为3000多位市民提供了送药上门服务。