为进一步提高医院干部职工的沟通技巧，主动适应新形势、新要求，助力和谐医患关系建设，近日，市儿童医院在3号楼6楼多功能会议室举办《加强沟通服务 减少医疗纠纷》专题培训，医院领导班子成员、全体班组长以上人员和各科业务骨干代表共100余人参加，会议由党委书记薛鹏主持。

培训邀请到原常州市医院管理学会常务副会长兼秘书长陈明玉教授授课。陈教授以自身的丰富经验，理论结合实际，从医疗纠纷产生的原因、加强沟通、防范纠纷等方面，时而旁征博引，时而结合案例，以其睿智、幽默的谈吐，深刻剖析了医患沟通在日常医务工作中的重要性，并现场传授了许多实用的沟通技巧。此次培训带来的不仅是引领与启迪，更多的是感悟和内省，让与会人员充分了解到就医过程中患儿和家属的心理，在医疗实践中更加注重慎言、必言、善言的把握，对优化服务流程、提升服务质量、构建和谐医患关系起到了积极的促进作用。

此次培训是医院认真践行“两学一做”学习教育和全市“三大一实干”活动总体要求，也是改善就医体验、提升患儿满意度的系列举措之一，下一步，医院还将从医疗技术、医院环境、服务质量、医院文化等方面切实落实好惠民、便民措施，密切医患沟通、提升综合能力、服务儿童健康。