9月6日下午，常州二院自助服务体系项目验收会在阳湖院区举行。会议特别邀请常州市人社局副局长江天、市卫计委副主任刘志洪、医学会常务副会长徐瑞玉、市卫生信息中心主任吴亚平、市卫计委信息处处长顾慧丽、规财处处长王晖对该项目进行验收。常州二院院长秦锡虎，副院长王勇、汤黎明以及项目实施各部门负责人参加了会议。会议由汤黎明主持。

会上，秦锡虎致欢迎辞。他表示，医院自助服务体系在市卫计委的统筹规划下，经过前期详细地调研，认真制定项目方案，严格执行各项步骤，达到了预期的效果，恳请专家们为项目的进一步完善和推广提出宝贵意见。

随后，易联众公司项目负责人王新中与市二院门诊办公室主任裴建中向专家组汇报了自助服务体系项目实施的具体情况和取得的成效。

去年10月起，我院在门、急诊投放92台自助服务机，全院医保结算点增至718个，并开通“掌上医＋”APP及微信平台，患者可以一站式完成建卡、实名认证、挂号、（预约）取号、导诊、报告查询、打印、充值、缴费等10余项就诊流程，改变了传统的就医习惯，有效缓解了门诊患者就诊“三长一短”的现象。数据显示，自助服务体系启用至今，自助挂号率达56.12%、自助结算39.62%。与此同时，自助服务体系也推动了居民电子健康档案的建立与应用，截止到2017年8月31日，建档260267人。这些信息，将进一步推动覆盖全生命周期的预防、治疗、康复和健康管理的一体化电子健康服务。有了这份电子档案，患者只需要提供自己的姓名、病历号或者其他信息，医生就可通过计算机得到患者的所有信息，缩短了病历查阅时间。

专家组认为，常州二院试点试行的自助服务体系项目是切切实实从以“患者为中心”的理念出发而设计的。市二院通过领导层面的正确决策、职能部门的通力合作、医护人员的鼎力配合，成功运行了该项目。目前，从各项运行数据和广大患者真实的就医体验来看，此项目优化了门诊服务流程，给老百姓带来了便利，同时为推进实名制诊疗、建立健康档案奠定了基础，同意通过验收。

刘志洪表示，自助服务体系项目的构思、规划、实施得到了各单位、各部门的大力支持，现阶段取得的成效实属不易。他希望，市二院要认真完善资料、总结经验，为自助服务体系的全市推广多做努力，早日实现一卡通、一账通。同时，市二院要加快住院自助服务项目的实施，为老百姓带来更多的便利。

江天指出，随着医保政策的不断推进，公民参保比例逐年增加。自助服务体系项目实施以来，社保卡的使用率明显提升，医疗费用即时结算有助于医保部门迅速了解参保人员就医信息，实时监控医院合理医疗、合理用药等情况，让老百姓更好地享有社会保障。他表示，人社局将一如既往地与卫计委、各医疗单位积极配合，完成自助服务体系的全市覆盖。