3月19日下午，昆山市第一人民医院副院长尹弘青等一行8人来到常州市一院就医院满意度建设、信访管理、膳食管理等方面进行交流访问，医院党委副书记、纪委书记周瑞珏及相关职能科室负责人接待来访。

双方在医院5号楼会议室进行亲切交流座谈。首先，大家观看了医院纪录片《百年真儒 传承创新》。周瑞珏对昆山市第一人民医院代表团的到来表示热烈欢迎，并从医院文化传承、加强职工医德医风教育、改进医疗服务、改善医患沟通和信访、创新文化宣传、提高膳食服务等方面介绍了医院加强满意度建设情况。随后，双方职能部门就提高满意度分别进行对接和交流。尹弘青表示满意度涉及范围较广，体现在医院工作的方方面面，今后双方医院要进一步加强联系交流，推动满意度建设更上新台阶。

满意度调查是加强卫生行风建设、改进医疗服务的重要举措，是促进医疗技术和服务水平提高的重要手段，也是吸纳群众意见、改进工作的重要渠道。2018年，市一院出院患者综合满意度位列江苏省第14、常州市第2位，未来医院将强化调查结果应用，持续提升医疗各环节的服务质量，切实做好医疗服务，让百姓满意。