伴随信息技术快速发展，智能化服务得到广泛应用，深刻改变了人们的生产生活方式，提高了社会治理和服务效能。但同时，我国老龄人口数量快速增长，不少老年人不会上网，不会使用智能手机，在出行、就医、消费等日常生活中遇到不便，无法充分享受智能化服务带来的便利，老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。

为解决这一难题，常州经开区社会事业局制定了《2021年经开区老年人运用智能技术专项普及培训实施方案》。该项目是2021年经开区为民办实事项目，旨在通过开展针对老年人的学习智能手机应用培训和帮办服务，解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，提升老年人数字化技能水平，增进老年人福祉。

该项目依托老干部活动中心、居家养老服务中心、社区综合服务中心等阵地，通过政府购买服务、招募志愿者、日常教学、动员家庭成员等方式，开设老年人运用智能手机培训班（点）。经开区共设有6个老年人运用智能技术专项普及免费培训点，将在11月底前完成完成3000人次的智能手机培训学习。

在横林镇

横林镇针对老年人最关心的内容，引导他们应用微信、QQ等热门软件进行一些简单实用的操作。社区居民李阿姨说：“前两年女儿给她买了智能手机，她只是掌握了最基本的打电话，智能手机课程教会我们如何通过微信语音聊天，查看朋友圈，感谢社区工作人员和志愿者为我提供了宝贵的学习机会。”

在横山桥镇

横山桥镇行政审批局联合镇老龄协会，邀请到横山桥成人中心校顾宝善老师，顾老师通过PPT展示、手把手教学等方式指导了“老年学生”进行软件操作，比如应用下载、苏康码申领、微信支付、网上挂号等等，内容充实，环环紧扣，引人入胜。在场的“老年学生”都听得非常认真，求知氛围浓厚，课程结束后仍有不少老年人积极提问，并相互交流实践心得，反响热烈。

在戚墅堰街道

戚墅堰街道志愿者们通过建立互助小组模式，开展了智能手机预约挂号培训活动。社区工作人员首先为老人们展示了网上预约挂号的便利性，然后通过幻灯片让老人们大致了解“常州人社”APP下载安装、注册及预约挂号流程。73岁的高金凤阿姨通过培训，已经学会通过常州人社APP进行网上预约挂号。

解决老年人运用智能技术困难问题，是实施积极应对人口老龄化国家战略的重要内容。

社会事业局坚持问题导向、需求导向，按照“广泛发动、自愿培训、基础应用、普及普惠”的原则，帮助老年人了解新事物、共享新科技，满足老年群众日益增长的美好生活需要，提高老年人获得感、幸福感和安全感。